CIJENE
Cijene vrijede za tekuću godinu. Cijene uključuju PDV i izražene su u eurima. Terme Paradiso, Cvetkovič Marjan, s.p. zadržavaju pravo promjene cijena i sadržaja paketa.
REZERVACIJE
Smještaj i usluge možete rezervirati telefonom, e-mailom ili običnom poštom. Za rezervaciju smještaja gost dobiva ponudu na temelju koje se upoznaje sa sadržajem paketa ili usluge te s općim uvjetima poslovanja. Nakon uplate akontacije, gost dobiva potvrdu rezervacije i predračun.
NAČIN PRIJAVE I PLAĆANJA
Prijava u hotel moguća je uz predočenje važeće osobne iskaznice, putovnice ili vozačke dozvole. Recepcija Vas obavještava o svim bitnim informacijama.
OTKAZ REZERVACIJA I USLUGA (pojedinci i grupe)
Gost ima pravo otkazati rezervaciju. Rezervacije ili usluge uplaćene unaprijed moguće je otkazati najkasnije 5 dana prije dolaska, pri čemu se u obzir uzima datum otkaza, a iznos akontacije može se iskoristiti za usluge u bilo kojoj jedinici Termi Paradiso, Cvetkovič Marjan, s.p. u tekućoj godini. U slučaju kasnijeg otkazivanja rezervacije, zadržavamo pravo povrata troškova i zadržavanja cjelokupne akontacije. U slučaju proglašenja epidemije ili izvanrednog stanja u Republici Sloveniji, rezervirana usluga će se otkazati i odgoditi za kasniji datum, a uplaćena akontacija koristit će se za potvrdu nove rezervacije ili usluge u bilo kojoj jedinici Termi. Paradiso, Cvetkovič Marjan, s.p. u tekućoj godini.
U slučaju otkazivanja online rezervacije manje od 5 dana prije dolaska ili ukoliko se gost ne pojavi u objektu na dan dogovorenog dolaska, objekt će gostu naplatiti 50% vrijednosti rezervacije. Za jamstvo rezervacije potrebno je dostaviti podatke o kreditnoj kartici ili izvršiti uplatu unaprijed u iznosu od 50% vrijednosti rezervacije putem online sustava plaćanja.
U slučaju ranijeg odlaska, hotel zadržava pravo naplate penala u iznosu od 100% preostalog boravka.
BORAVIŠNA PRISTOJBA I PRIJAVA
Zakonom o poticanju razvoja turizma propisano je da boravišnu pristojbu plaćaju državljani Republike Slovenije i stranci koji koriste usluge smještaja na turističkom području izvan svog stalnog prebivališta. Osobe koje su oslobođene plaćanja boravišne pristojbe moraju predočiti odgovarajuće dokumente prilikom prijave u hotel.
DODATNI LEŽAJI
Djeca do 5,99 godina borave besplatno – kada dijele ležaj sa roditeljima. Nudimo mogućnost najma dječjeg krevetića u sobi za koji je potrebna nadoplata od 10,00 €/noćenje. Za djecu od 6 do 15,99 godina koja borave u sobi s roditeljima i trebaju dodatni ležaj, potrebno je doplatiti 5,00 €/noćenje. Pružatelj zadržava pravo odrediti pravila do koje dobi dijete ne može dijeliti bračni krevet s roditeljima.
PRIJAVA I ODJAVA IZ SOBA
Sobe se mogu useljavati nakon 14.00 sati, a u slučaju povećanog obima posla, hotel zadržava pravo promjene useljavanja u sobe. Na dan odlaska sobe su na raspolaganju gostima do 10.00 sati. Ukoliko gost ne napusti sobu do 10.00 sati, naplaćuje mu se kasni odlazak iz sobe u iznosu prema važećem redovnom cjeniku.
PRAVILA PONAŠANJA U HOTELU
Noćenje osoba koje nisu prijavljene u hotelu nije dozvoljeno. U slučaju utvrđivanja prekršaja osobi će se naplatiti noćenje prema redovnom cjeniku.
Pušenje nije dopušteno u hotelskim sobama, depadansama, glamping kućama i drugim zatvorenim prostorima. Za pušače je namijenjena terasa hotelskog restorana i bara na bazenu te terasa u Oazi Paradiso koja radi ljeti. Pušenje je dozvoljeno i na terasi Restorana i pizzerije Valentina.
Zabranjeno je korištenje vlastitih uređaja za grijanje i kuhanje zbog zaštite od požara.
Kućni ljubimci dozvoljeni su u Superior Hotelu 4* i Honey Glamping Paradise Resortu pod uvjetom da ne prelaze 5 kg. Kućni ljubimci nisu dopušteni u Depandansi Paradiso. Ukoliko se utvrdi da je kućni ljubimac u depadansi, bit ćemo primorani preseliti Vas u hotel prema raspoloživosti, po cijenama koje vrijede za hotelski dio uz nadoplatu za kućne ljubimce prema redovnom cjeniku.
Ulazak u glavni hotelski restoran i Restoran i pizzeriju Valentinu moguć je samo u prikladnoj odjeći.
Hotelski bar dostupan je samo gostima hotela i bazena. Za vanjske goste koji ne koriste usluge Termi Paradiso na raspolaganju je Restoran i pizzeria Valentina.
SKLADIŠTENJE OSOBNIH PREDMETA
Osobne stvari gostiju mogu se pohraniti u sefove hotelskih soba. Korištenje sefova je na vlastitu odgovornost, hotel ne preuzima odgovornost za stvari pohranjene u sefovima. Hotel ne preuzima odgovornost za stvari gostiju u hotelskim sobama i ostalim prostorima koji su dio Termi Paradiso.
HOTELSKI RESTORAN
Obroci u hotelskom restoranu su na bazi švedskog stola. Ukoliko je naručeno manje od 15 obroka, za večeru se pripremaju dva menija (mesni i riblji). Zamjena večere za ručak nije moguća. Večere je potrebno otkazati unaprijed, odnosno do 16 sati. Ukoliko obrok nije otkazan na vrijeme, usluga se smatra izvršenom i naplaćuje se prema redovnom cjeniku. Iznošenje hrane iz hotelskog restorana nije dozvoljeno.
BAZENSKI KOMPLEKS I OAZA PARADISO
U kompleksu bazena i Oazi Paradiso gostima hotela i dnevnim posjetiteljima na raspolaganju su besplatne ležaljke čija rezervacija nije dozvoljena. Gosti su dužni poštivati pravila kupališta.
RUČNICI I OGRTAČI
U hotelskim sobama s 4 zvjezdice ručnici i ogrtači dostupni su tijekom cijelog boravka u Termama Paradiso. Ručnici su dostupni i u Honey Glamping Paradise Resort i Depandansi Paradiso. Ručnici u sobi su namijenjeni korištenju u sobi, depandansi ili glamping resortu, stoga preporučujemo da imate svoje ručnike za kupanje. Dodatni ručnici se uvijek mogu iznajmiti na bazenskoj recepciji uz nadoplatu.
Promjena ručnika i ogrtača moguća je svaki treći dan boravka jer su Terme Paradiso održive.
Ručnici i ogrtači moraju ostati u sobi nakon odjave iz hotelske sobe, glamping kuće ili depadanse, u protivnom se naplaćuju prema redovnom cjeniku. Ukoliko želite sjećanje na Terme Paradiso kod kuće, ručnike i ogrtače možete kupiti na recepciji hotela po redovnoj cijeni.
ODRŽAVANJE HOTELSKOG BAZENSKOG KOMPLEKSA
Sukladno godišnjem planu održavanja i čišćenja bazenskog kompleksa, Terme Paradiso na vrijeme objavljuju raspored aktivnosti na web stranici.
ŠTETE NA PROSTORIJAMA I INVENTARU
Gost odgovara za štetu nastalu u prostorijama, uređajima, opremi i inventaru svojom krivnjom. Nije dopušteno iznošenje inventara izvan cijelog kompleksa Termi Paradiso. U slučaju utvrđivanja oštećenja u sobi ili kompleksu, morat ćemo Vam naplatiti utvrđenu štetu prema važećem redovnom cjeniku. U slučaju težih prekršaja uništavanja inventara i oštećenja sobe, zadržavamo pravo nadoknade nastalih troškova u cijeni cjelokupnog rezerviranog aranžmana, doplatu za dovođenje sobe u prvobitno stanje u iznosu od € 150,00 te do prijevremenog raskida aranžmana.
ONLINE TRGOVINA
Uvjeti poslovanja objavljeni su u internetskoj trgovini Terme Paradiso, Cvetkovič Marjan, s.p.
POKLON BONOVI, VRIJEDNOSNE POKLON KARTICE I KARTE U PRETPRODAJI
Narudžbe se mogu izvršiti putem telefona, e-maila ili online trgovine. Valjanost poklon bona i karte za kupanje je 1 godina, a vrijednosne kartice 1,5 godina od datuma kupnje. Poklon bonove nije moguće zamijeniti za gotovinu. Kartica vjernosti ne vrijedi za kupnju poklon bonova, vrijednosnih darovnih kartica i ulaznica za kupanje u pretprodaji.
KARTICA VJERNOSTI / LOYALTY KARTICA
Kartica vjernosti vrijedi u cijelom kompleksu Termi Paradiso (hotel, terme, Restoran i pizzeria Valentina). Kod svake uplate karticu lojalnosti potrebno je predočiti na blagajni prije plaćanja. Naknadna prijava kupovine nije moguća, niti naknadno iskoristiti popuste. Iznos na kartici vjernosti može se iskoristiti unutar 1 godine od učitanog iznosa. Kartica vjernosti ne vrijedi za kupnju poklon bonova. Tvrtka Terme Paradiso ima pravo jednostrano promijeniti opće uvjete poslovanja, a promjena ne smije biti bitna za ugovorni odnos.
POHVALE, PRIJEDLOZI I PRIGOVORI
Gosti mogu pohvale, prijedloge i pritužbe proslijediti recepciji hotela ili obavijestiti odgovornu osobu u usmenom ili pisanom obliku, na što će odgovoriti nadležna osoba iz hotela. U slučaju da gost podnese prigovor nakon odlaska iz hotela, a greška ili nepravilnost se može otkloniti tijekom boravka gosta, smatra se da je gost pristao na grešku ili nepravilnost.
IZDANI RAČUNI
Pri odlasku iz hotela dobit ćete račun za boravak i dodatne usluge. Prije izdavanja računa recepciju je potrebno informirati o načinu plaćanja, a u slučaju fakture poduzeću navesti točne podatke o poduzeću za izdavanje računa. Molimo Vas da odmah nakon odjave provjerite račun na recepciji. Naknadne reklamacije ne uvažavamo.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Terme Paradiso, Cvetkovič Marjan, s.p., pažljivo će čuvati osobne podatke dobivene putem e-maila, telefona, obrasca za upit i pretplate na online e-novosti ili u internetskoj trgovini sukladno Uredbi (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u obradi osobnih podataka io slobodnom protoku tih podataka te drugim slovenskim i europskim zakonodavstvom (EU Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR). Pritom se Terme Paradiso obvezuju da podatke neće prosljeđivati trećim stranama ili tvrtkama s ciljem komercijalnog iskorištavanja osobnih podataka.
Posjetitelj Termi Paradiso svoje osobne podatke daje dobrovoljno i dopušta prikupljanje, korištenje, obradu i pohranu svojih osobnih podataka. Osobni podaci koje ste nam dali prilikom rezervacije i koji su u skladu s pravnim poslovanjem tvrtke potrebni su za obradu vaše narudžbe, za potrebe izravnog marketinga i za komunikaciju o općim pitanjima.
Prihvaćanjem ponude i davanjem osobnih podataka putem telefona, e-maila, obrasca za rezervaciju ili web stranice smatra se da je posjetitelj suglasan da Terme Paradiso, Cvetkovič Marjan, doo te podatke koristi isključivo i samo za interne potrebe i obradu podataka u okviru svoju legitimnu djelatnost, a to je potvrđivanje rezervacija, komunikacija s kupcima, marketing, izravni marketing, informiranje o pogodnostima i novostima te slanje e-novosti. Tvrtka može čuvati i koristiti osobne podatke posjetitelja na neodređeno vrijeme. Ukoliko posjetitelj to ne želi, može se o tome u svakom trenutku izjasniti i direktno kontaktirati Terme Paradiso.
Terme Paradiso omogućuju svakome tko je povjerio svoje osobne podatke da u svakom trenutku na dogovoreni način zatraži da se svi ili neki vaši osobni podaci prestanu koristiti. Svaki korisnik ili posjetitelj Termi Paradiso ima pravo pregleda, kopiranja, kopiranja, dopune, ispravka, blokiranja i brisanja osobnih podataka koji se na njega odnose. Za ostvarivanje svojih prava ili dobivanje informacija obratite se našoj ovlaštenoj osobi koja je dostupna na info@paradiso.si. Vaša prijava bit će obrađena u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR). Administrator Vaših podataka su Terme Paradiso, Cvetkovič Marjan, s.p., Selska cesta 15b, 8257 Dobova.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Sve informacije i materijali na web stranici www.paradiso.si su informativnog karaktera. Ne preuzimamo nikakvu pravnu odgovornost za točnost i potpunost objavljenih podataka koji se odnose na točnost, potpunost ili korisnost bilo koje informacije, proizvoda ili opisanog postupka. Terme Paradiso, niti bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u izradi i izradi ovih web stranica, ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi mogla proizaći iz pristupa, korištenja ili nemogućnosti korištenja informacija na ovim web stranicama ili za bilo kakve pogreške ili nedostatke u njihovom sadržaju. Terme Paradiso ne snose odgovornost za oštećenja (uključujući i ona uzrokovana virusima) računalne opreme, mobitela ili bilo koje druge aplikacije kojoj se može pristupiti na web stranici www.termeparadiso.si, a koja su nastala uslijed korisnikovog posjeta web stranici ili bilo kakvog korištenja iste. Zadržavamo pravo promjene sadržaja web stranice www.paradiso.si u bilo koje vrijeme, na bilo koji način i iz bilo kojeg razloga bez prethodne najave te ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakve posljedice takvih promjena.
ZAKONSKE ODREDBE
Podaci ili dokumenti objavljeni na web stranici Terme Paradiso smiju se reproducirati samo u nekomercijalne svrhe, a autorska i druga prava moraju biti strogo navedena. Nije dopušteno kopiranje, niti umnožavanje i distribucija u komercijalne svrhe. Terme Paradiso, Cvetkovič Marjan, s.p. zadržava pravo izmjene sadržaja web stranice u bilo kojem trenutku, bez prethodnog upozorenja ili obrazloženja razloga promjena. Terme Paradiso ne preuzimaju odgovornost za moguće posljedice navedenih promjena.
